Envíos y devoluciones

 

· Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
Horoscopstore envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, dependiendo de la elección realizada por el cliente. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

La empresa de mensajería/agencia/courier llevará a cabo dos intentos de reparto. La mensajería/agencia/courier, contactará con usted vía SMS o teléfono para acordar la entrega. Si no es posible la entrega, nos devolverán el paquete y en caso de que desee que se le vuelva a intentar el envío deberá el cliente abonar el coste de envío bien contactando con la empresa mensajería/agencia/courier o con Horoscopstore vía email a info@Horoscopstore .com

El plazo general de entrega es de 2 a 3 días laborables para entregas nacionales y 8 a 15 días para entregas internacionales, excluyendo sábados, domingos y festivos. Horoscopstore no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
No obstante los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

· Derechos del comprador y política de devoluciones
Horoscopstore  garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente se pondrá en contacto con la entidad dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida, corriendo el cliente con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido modificados, manipulados y/o dañados, además de aplicar el correcto embalaje para su envío de retorno. En estos casos, Horoscopstore  devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar vía email: info@horoscopstore.com